お買い物について

商品の注文に関しましては、ショッピングカートでのお買い物のほかに、電話・FAXでも承っております。発送先が複数にわたる場合や、注文内容に補足が必要な場合は、お電話での注文ですと確実に承ることが出来ます。

電話・FAXでのご注文

ご注文、お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-30-8803

FAX:0242-28-5899

オンラインショッピングご利用手順

  • 1.商品の選択
    • オンラインショップのページより、それぞれの商品と数をお選び頂き、ショッピングカート画面へ進みます。
  • 2.ご注文の確定
    • ショッピングカート画面より、お届け先やお支払い方法などを入力いただきます。ご記入していただく項目に間違いがないかご確認ください。
    • その後、送信ボタンよりご注文を確定していただきます。
  • 3.ご注文メールの送信
    • 弊社へお客様よりのご注文メールが届きます。同時にお客様へご注文メールの写しが届きます。
    • ※ご注文メールの写しが届かなかった場合につきましては、以下「弊社よりメール連絡、返答がない場合」をお読みください。
  • 4.送料のご案内メールの送信
    • 送料はご注文時に自動計算されますが、送料に変更がある時のみ、受注後に弊社より「送料金額変更のお知らせ」のご連絡をいたします。
  • 5.商品の発送
    • 弊社より商品の発送をいたします。(場合によって弊社より発送前にお客様にご連絡を差し上げる場合があります。)
  • 6.お届け、お支払い
    • 商品をお届けの際、代金引換の場合は、その際に代金のお支払いをお願いいたします。郵便振替の場合は商品到着後、商品に同封されております振替用紙で郵便局にてお支払い下さい。

弊社よりメール連絡、返答がない場合

お客様より「注文後メールが全く届かない」「メールを送っても返答がない」とのお問い合わせをいただく場合がございます。オンラインショップでのご注文時にはご注文内容の確認メールが自動返信されるようになっておりますので、メールが届かなかった場合は以下の様な事例が考えられます。

  • ■メールアドレスが間違っていた
      【解決方法】
      メールアドレスを正しく入力し、再度ご注文作業をお願い致します。
  • ■迷惑メールフォルダへ振り分けられていた
    • フリーメール(Yahooメール、Gmail、Windows Liveメールなど)をお使いの場合や、ご使用のメールソフトおよびセキュリティソフトの設定の関係上、自動的に弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。
    • 【解決方法1】
      迷惑メールフォルダ内を一度ご確認していただき、メールの振り分け機能についてチェックをお願い致します。なおメール振り分け機能の設定方法につきましては、各種フリーメール、メールソフト、セキュリティソフトのヘルプにてご確認ください。
    • 【解決方法2】
      弊社ドメイン「www.mitsutaya.jp」のドメイン指定を「許可」にしていただき、再度ご注文作業をお願い致します。なおドメイン指定方法につきましては、各種フリーメール、メールソフト、セキュリティソフトのヘルプにてご確認ください。

上記以外でご注文メールが受信されない場合は、「ご注文者様のお名前」「ご注文日時」「ご注文時の電話番号・メールアドレス」「ご注文内容」を弊社までご連絡下さい。

ご注文、お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-30-8803


お支払いについて

お支払額の合計は、「商品代金+送料」になります。お支払い方法は商品購入手続き時に、次のどちらかの方法よりお選びいただけます。

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■代金引換
※別途商品代引き手数料がかかります。3万円未満330円、3万円以上650円 となります。

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■クレジット決済(クロネコWebコレクト)
※国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用になれます。
※JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
※当社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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■コンビニ後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)
※別途手数料(180円)がかかります。
商品に請求書及び振込用紙が後日郵送されますので、主要なコンビニ店舗でお支払が可能です。
郵便局で支払う場合も別途手数料はかかります。

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■郵便振替:弊社2回目以降ご利用の方のみ
※振替手数料無料
商品に請求書及び振込用紙が同梱されますので、郵便局でお支払いください。

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郵便振替(料金後払い)のお客様へ

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お支払金額合計(送料手数料等込)50,000円以上の場合は、郵便振替で先払い、又は代金引換(手数料650円)となります。郵便振替の場合は弊社より郵便振替用紙をお送りし、お振込み確認後発送となります。 確認まで土日など挟みますと、到着まで3日~7日かかる場合がありますのでご了承下さい。

配送業者について

ヤマト宅急便 になります。

送料について(1)(宅急便/20kg以上は別途)

送料につきましては地域によって異なります。詳しくは下表をご参照下さい。
なお、商品合計10,000円以上お買い上げ頂くと1配送先分送料無料(クール便代、代引き手数料、沖縄県は適用外)になります。

地域 料金
北海道 900円
福島県 650円
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、
東京都、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県
700円
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、
兵庫県、奈良県、和歌山県
800円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、
宮崎県、鹿児島県
900円
沖縄 サイズ別の為お問合せください。

※沖縄県サイズ別送料(サイズ/運賃)
60サイズ/1,400円
80サイズ/1,950円
100サイズ/2,500円
120サイズ/3,050円
140サイズ/3,600円
160サイズ/4,100円

送料について(2) 2個口以上の発送について

お荷物の総重量が「宅急便で20kg以上になる場合」もしくは「クール便で15kgを超える場合 or 外箱の3辺が120cmを超える場合」は、2個口以上での発送とさせて頂きますのでご了承ください。
そのため送料も個数分加算されますので、お客様より受注後に弊社より送料に関する件でご連絡を差し上げる場合がございます。

[例]
【東京まで重量23㎏の場合】 2個口になり送料は1,400円
【東京まで重量16㎏クール便の場合】 2個口になり送料はクール便代込み1,620円~1,840円
【東京まで重量23㎏お買い上げ1万円以上の場合】 2個口になりますが、1万円以上1配送先分無料のため送料は700円
【東京まで重量16㎏クール便でお買い上げ1万円以上の場合】 2個口になりますが、1万円以上1配送先分無料のため送料はクール便代込み920円~1,140円

発送について

早ければ即日発送いたします。但し、在庫が無いものに関しては3日程度で発送となりますので、お届け指定日のご希望に添えない場合もございます。
※店舗休業日は受注・発送・お問い合わせ作業はお休みとなり、休業日翌日の対応となりますのでご理解下さい。

また、お届け時間帯を以下の5区分よりご指定いただけます。

・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

また、一部離島については、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。何卒ご了承下さい。

商品の性質上、お届けは直接手渡しのみとさせて頂きます。また、商品ページにて[要冷蔵]の表記のあるものや季節によって、クール宅急便(別途+220円)で配送となります。

領収書の発行について

当社では通信販売でのお買い物の場合、領収書の発行をしておりません。お支払方法別の領収書発行については、下記のとおりとなります。ご了承くださいませ。

《代金引換決済の場合》
・送り状伝票に付属の「ヤマト運輸」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

《コンビニ決済の場合》
『レシート(領収書と記載されているもの)』を領収書としてご利用頂くようになります。

《銀行振り込みの場合》
『銀行振り込み明細書』をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

《郵便振替の場合》
・金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

梱包材について

弊社ではエコに配慮しております。そのため、通常のお届け時の梱包には、使用済みの段ボール箱、エアパッキン、古新聞を利用することがあります。予めご了承くださいませ。

小分け袋について

弊社ではエコに配慮しております。小分けの袋や包装をご希望の方は必ずその旨を連絡事項欄にご入力ください。 ご連絡の無い場合は同梱いたしません。予めご了承くださいませ。

のし紙 承ります

お中元、お歳暮などでのし紙をご希望の場合は、商品注文時に熨斗を選択し、連絡事項欄にご希望をご入力ください。

ギフト以外の詰め合わせ

ギフト商品以外の詰め合わせをご希望の場合は、商品注文時、連絡事項欄に「詰め合わせ希望」とご入力ください。また、箱代(別途100円)を頂くことがあります。

詰め合わせが複数にわたり発生する場合、確認のため こちらよりご連絡する場合もあります。

ショッピングカートエラーについて

当サイトのショッピングカートをお使いの際、お客様のお使いのパソコン環境やブラウザ設定により、エラーが発生することがございます。ご注文はメール(shopmail@mitsutaya.jp)、電話またはFAXでも承っておりますので、そちらよりご注文いただければ幸いです。

ご注文、お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-30-8803

FAX:0242-28-5899(→申込用紙をダウンロード:PDFファイル



送料計算

ヤマト運輸
宅急便

商品の従量ポイント(送料決定のための指数)の合計により、送料およびクール手数料を決定

配送先 従量ポイント
019999 20000
北海道 900円 1,800円
青森県 700円 1,400円
岩手県 700円 1,400円
宮城県 700円 1,400円
秋田県 700円 1,400円
山形県 700円 1,400円
福島県 650円 1,300円
茨城県 700円 1,400円
栃木県 700円 1,400円
群馬県 700円 1,400円
埼玉県 700円 1,400円
千葉県 700円 1,400円
東京都 700円 1,400円
神奈川県 700円 1,400円
新潟県 700円 1,400円
富山県 800円 1,600円
石川県 800円 1,600円
福井県 800円 1,600円
山梨県 700円 1,400円
長野県 700円 1,400円
岐阜県 800円 1,600円
静岡県 800円 1,600円
愛知県 800円 1,600円
三重県 800円 1,600円
滋賀県 800円 1,600円
京都府 800円 1,600円
大阪府 800円 1,600円
兵庫県 800円 1,600円
奈良県 800円 1,600円
和歌山県 800円 1,600円
鳥取県 900円 1,800円
島根県 900円 1,800円
岡山県 900円 1,800円
広島県 900円 1,800円
山口県 900円 1,800円
徳島県 900円 1,800円
香川県 900円 1,800円
愛媛県 900円 1,800円
高知県 900円 1,800円
福岡県 900円 1,800円
佐賀県 900円 1,800円
長崎県 900円 1,800円
熊本県 900円 1,800円
大分県 900円 1,800円
宮崎県 900円 1,800円
鹿児島県 900円 1,800円
沖縄県 1,400円 2,800円
クール手数料 220円 440円
複数商品購入時の送料ルール 「従量ポイント設定表」合計金額と「個別送料」金額の合算を採用
ヤマト運輸(冷蔵)
宅急便

商品の従量ポイント(送料決定のための指数)の合計により、送料およびクール手数料を決定

配送先 従量ポイント
014999 15000
北海道 900円 1,800円
青森県 700円 1,400円
岩手県 700円 1,400円
宮城県 700円 1,400円
秋田県 700円 1,400円
山形県 700円 1,400円
福島県 650円 1,300円
茨城県 700円 1,400円
栃木県 700円 1,400円
群馬県 700円 1,400円
埼玉県 700円 1,400円
千葉県 700円 1,400円
東京都 700円 1,400円
神奈川県 700円 1,400円
新潟県 700円 1,400円
富山県 800円 1,400円
石川県 800円 1,400円
福井県 800円 1,600円
山梨県 700円 1,600円
長野県 700円 1,600円
岐阜県 800円 1,600円
静岡県 800円 1,600円
愛知県 800円 1,600円
三重県 800円 1,600円
滋賀県 800円 1,600円
京都府 800円 1,600円
大阪府 800円 1,600円
兵庫県 800円 1,600円
奈良県 800円 1,600円
和歌山県 800円 1,600円
鳥取県 900円 1,800円
島根県 900円 1,800円
岡山県 900円 1,800円
広島県 900円 1,800円
山口県 900円 1,800円
徳島県 900円 1,800円
香川県 900円 1,800円
愛媛県 900円 1,800円
高知県 900円 1,800円
福岡県 900円 1,800円
佐賀県 900円 1,800円
長崎県 900円 1,800円
熊本県 900円 1,400円
大分県 900円 1,800円
宮崎県 900円 1,800円
鹿児島県 900円 1,800円
沖縄県 1,400円 2,800円
クール手数料 220円 440円
複数商品購入時の送料ルール 「従量ポイント設定表」合計金額と「個別送料」金額の合算を採用